Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Aplica al sitio sabiduriatarotista.com y a la aplicación app.sabiduriatarotista.com.

1. Qué datos recogemos

• Cuenta: nombre, correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nadie del equipo puede leerla.
• Perfil (opcional): foto, portada, país, presentación breve y, si eres profesional, servicios, horarios, biografía y enlaces a tus redes para verificar tu identidad.
• Sesiones: los mensajes, archivos y notas de voz que intercambias en la plataforma, las reservas y las reseñas.
• Pagos: importe, estado y fecha de cada pago. Los datos de la tarjeta los recibe Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos. Si eres profesional, también guardamos los datos que nos indicas para cobrar.
• Formulario de contacto: el nombre, el correo y el mensaje que nos escribes, solo para responderte.
• Estadísticas del sitio: contamos visitas con Cloudflare Web Analytics, sin cookies y sin identificar a cada persona.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de actividad de seguridad (por ejemplo, intentos de entrada y cambios en la cuenta).

2. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta, mostrar tu perfil y hacer posibles las reservas, los pagos y las sesiones.
• Enviarte correos y avisos del servicio: confirmación de correo, recuperación de contraseña, mensajes, reservas, pagos y reseñas. Puedes elegir qué avisos recibir en Ajustes.
• Revisar perfiles, resolver disputas y mantener la plataforma segura.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Quién puede ver qué

• Tu perfil público (nombre, foto, biografía, servicios y reseñas de un profesional) lo ve cualquier persona. Tus redes solo se muestran si eliges mostrarlas.
• Los mensajes y archivos de una sesión los ven solo las dos partes.
• El equipo puede leer una conversación, en modo de solo lectura, únicamente cuando la sesión está en revisión de pago o en disputa. Cada acceso queda registrado.
• Los comentarios privados de una reseña los ve solo la persona a quien van dirigidos.
• Los profesionales ven el perfil básico de los clientes con quienes conversan o tienen una sesión (nombre, foto, país, presentación y calificación como cliente).

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para lo necesario:

• Stripe: procesar pagos.
• Resend: enviar correos del servicio.
• Cloudflare: servir el sitio, protegerlo de ataques y almacenar archivos.
• Nuestro proveedor de servidores: alojar la aplicación y la base de datos.

Algunos de estos proveedores están en otros países, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de donde vives. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales y conservamos solo lo que la ley nos obliga a mantener, como las órdenes y los comprobantes de pago, sin tu identidad visible.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los borremos, limitar su uso u oponerte a ciertos tratamientos. Muchas de estas cosas las haces tú mismo desde Ajustes: editar tu perfil, cambiar tu correo, elegir tus avisos y eliminar tu cuenta. Para cualquier otro pedido, escríbenos a soporte@sabiduriatarotista.com y te respondemos lo antes posible.

7. Seguridad

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, contraseñas cifradas, límites ante intentos repetidos de entrada, revisión de las imágenes y los archivos que se suben (con antivirus) y acceso restringido del equipo. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que te afecte, te lo informaremos.

8. Menores

El servicio es para personas de 18 años o más. Si descubrimos una cuenta de un menor, la cerraremos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te lo avisaremos. La fecha de arriba indica la última versión. Más información en nuestros términos y en la política de cookies.